完璧だと思っていても

2023年5月26日 [ひとりごと]

こんにちは、女性デザイナーの松田です。

ハットツールでは、エックスサーバーを利用していますが、

ここ最近Gメール宛にメールを送信するとエラーで届かなかったり

迷惑メールに入ってしまうことがよくあります。

どうやら、Gメールの方のセキュリティーを強化したらしく

その影響でこのような症状がでています。

お客様でGメールを使っている方が多いので、

送ったはずの修正PDFが届いていなかったりしていて

支障がでてしまっていました。

解決方法をネット検索すると

エックスサーバーのDNSサーバーというのを

変更したらよいと検索で出てきたので設定して

試しに自分のGメール宛に送ってみると無事受信できたので

安心してお客様にPDFを送っていました。

あるお客様に修正のPDFを送ってから10日ほど経った今日、

「修正はどうなったでしょう？」とお客様から連絡が…

？？？

修正PDFを送った後、念のためLINEにも修正を送った旨をメッセージして

「確認してお返事します」と返信があったので、

お忙しいのかなと思いながら、お返事を待っていたのですが

PDFが届いてなかったとのことでした。。。

「それだったらもっと早く連絡ください！」と思ったのですが、

そういえばこのお客様、デジタルが苦手だとおっしゃっていたのを思い出し、

もう少し早くこちらから再度連絡を入れていればよかったと思いました。

このようなデジタルでのやり取りは私たちにとってはいつものことで、

落ち度なく対応しているつもりですが、

初めてデザインを依頼する方や、やり取りに慣れてない方もいらっしゃるので、

その目線は忘れたらいけませんね。

また販促物は早く配ればそれだけ効果が出るものですので

「時間のロス」が「売上のロス」になることを

改めて肝に銘じたいと思いました。