お客様目線とは何ですか？

先日、お客さんから
「チラシを作るときに
心がけていることは何ですか？」
という質問を受けました。

私の答えはズバリ
「安心感」
です。

これは、チラシを見る人に
「不安にさせない。安心してもらう」
ということです。

これが、つまり、俗に言う
「お客様の立場に立つこと」であり

「お客様目線で考える」ことの
基本になるのではないかと思っています。

例えば、ハットツールデザインの場合、
一番安い名刺作成サービスでも
31,000円かかります。

この料金、決して安くないですよね。

私の場合、例えば
この金額の洋服を買おうと思うと
少し覚悟がいる金額です。

得体の知れない人から、
買いたくないですし、
商品もよく吟味して買うと思います。

金額が高ければ高いほど
用心深くなりますよね。

そのために、
安心してもらうための
要素が必要になります。

その要素とは、私の場合、

1.私の顔写真を載せる
2.専門用語を使わない
3.料金の明確化
4.デザインを作成する流れ
5.お客様の声
6.よくある質問
7.私がどいういう人物かわかってもらうためのプロフィール

などを載せることで
まずは、
お客さんに私のことを知っていただき、
あらかじめ疑問に思うことを
解決するようにしています。

そして、ハットツールで作成するデザインでも
上記７つも取り入れながら
さらに、ターゲット層に合わせて
・読みやすくする（文字サイズ、行間、字間、レイアウト）

など工夫しています。

掲載している内容の全ては
「お客さんに安心してもらうため」
につながる要素なのです。