こんにちは。女性デザイナーの松田です。

お客さんの種類としては、新規客とリピート客がいますよね。

そういった中でDMと呼ばれるダイレクトメールはどのように送ることが、一番効果的なのでしょうか。 

DMをなぜ送るのか？

DM（ダイレクトメール）を送る目的として、「新規客」には2回目に来店してもらうためのきっかけのためということがあります。

「リピート客」に対しては、リピート回数を上げて来店頻度を上げることを狙いとして送ることになるでしょう。

そのためにもクーポンつきのDMハガキが有効と言えるのではないでしょうか。 

誕生日のDMは効果的！

反響率が高いのが誕生日（バースデー）DMです。お客さんの誕生日を祝う目的でクーポンを送るというものです。

クーポンは、誕生日ということもあるのでプレゼントが良いでしょう。誕生日を一緒にお祝いするという感覚になるため、お客さんにとって嬉しいものになる場合が多いのです。 

新規客に送るDMについて

新規客には、2回目の来店を促す来店サンキューDMが良いでしょう。DMの一部分だけでも手書きにして、感謝の気持ちを伝えることで、反響率を高めることが出来るのです。

よくある一般的なDMは、パソコンで打っている文字が多くて売り込み要素が強く感じられます。

でもそれにあえて手書きを入れることで、お客さんへのお手紙のようになり、感謝の気持ちが感じられて目に止まりやすくなるでしょう。

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