お客さんに伝えるためのチラシを作る3つのコツ！「ド素人」の目線を忘れていませんか？

チラシで最も重要なのは「お客さんはド素人である」という認識です。専門用語やあやふやな言葉を排除し、小学3年生でも迷わず行動できるまで内容を噛み砕くことが、反応率を高める最大の鍵となります。

こんにちは、女性デザイナーの松田です。私はデザイナーとして30年、これまで累計2,100件以上の販促物のデザイン制作に携わってきました。

下の画像は、ずいぶん前に駅前の美容室が手配りしていたチラシです。文字が薄くて読みにくいのですが、美容室のメニューと料金が手書きされています。

MENU、Cut、Colorなどは馴染みがありますが、その他は「ん？」と一瞬考えませんか？例えば「ベーシックパーマ」や「グレーカラー」。単純な言葉ですが、発信する側は「おおよそ分かるだろう」と高をくくってしまいがちです。これではお客さんとの認識のズレが生じてしまいます。

陥りやすい「知の呪縛」とは？

「知の呪縛」とは、自分たちが長く携わってきた専門分野について、知らない人がいることや、知らない状態がどんなものか上手く想像できなくなることです。これを防ぐには、「お客さんは超初心者＝ド素人である」という認識を持つことが大切です。手取り足取り噛み砕いた言葉で伝える意識が必要になります。

お客さんに伝えるための「3つの心得」

具体的にどうすれば伝わるチラシになるのか。私が大切にしている3つのポイントをまとめました。

心得	お客さんの心理	具体的な「伝えるため」の対策
1. 文を読みません	パッと見て面倒そうだと捨てます	なるべく文字数を少なく、大きい文字で読みやすくする。
2. イメージできません	あやふやな言葉は不安になります	様子がわかる写真を入れ、あやふやな言葉には短い解説を添える。
3. 「オチ」がないと反応しません	何をしてほしいか分からないと動きません	下記の通り、「次にとるべき行動」を大きく目立たせる。

「オチ（行動）」をハッキリ伝えるためのチェック表

チラシを読んだ人に、どのような行動を起こしてほしいのか。その目的に合わせて「目立たせるべきポイント」を明確にしましょう。

起こしてほしい行動	チラシに入れるべき要素
注文してもらう	「注文はこちら！」と目を引くボタンや枠で強調する
来店してもらう	目印の入った「分かりやすい地図」を大きく書く
電話・メールをしてもらう	電話番号やメアドを一番目立つサイズで載せる
ホームページを見てもらう	検索窓やQRコードを載せ、アクセスの手間を省く
お店や商品を覚えてもらう	社名やロゴ、商品名、インパクトある写真をしっかり書く

この3つの心得をまとめると、「小学3年生でも分かるようなチラシ」という意識で作成してみることをおすすめします。親切すぎるくらいが、ちょうど伝わるのです。