リーフレット制作事例｜「失敗できない」家族の想いに応える。スタッフの想いと安心感を可視化した紹介ツールのデザイン

病院からの退院時、ご家族は複数の仲介業者の資料を一度に渡されます。その中には、キャッシュバックなどの特典を謳う業者も少なくありません。しかし、ご家族が最も求めているのは「失敗しない安心感」です。派手な宣伝よりも、真摯に寄り添う姿勢をいかにデザインで表現するかが課題でした。

仲介という形が見えないサービスだからこそ、「誰が相談に乗ってくれるのか」が最大の判断基準になります。事務的な紹介資料に留まらず、相談員のお人柄や、サービスを提供している現場の雰囲気を具体的に伝えることが求められていました。

実際に働くスタッフ様の写真はもちろん、それぞれの「介護体験談」を紙面に盛り込みました。同じ悩みを通ってきた専門職だからこそ理解できる、ご家族の苦労や不安。その共感をデザインの核に据えることで、他社にはない圧倒的な情緒的価値を構築しました。

安心感や優しさを象徴する「緑」をテーマカラーに採用。さらに、実際に相談が行われる部屋の写真を掲載することで、電話をかける前のお客様が「相談シーン」を具体的にイメージできるように工夫しました。女性デザイナーならではの視点で、清潔感と温もりを両立させた構成を完遂しました。