「これはデザインじゃないの？」お客様とのズレから学んだ、デザインという言葉の正体

【記事の結論】
チラシ制作における「デザイン」には、「情報の整理（構成）」と「見栄えの装飾（着色・飾り）」の2段階があります。この違いをあいまいにしたままだと、打ち合わせで「内容」の話をしたいのに「色や形」の話ばかりが先行し、結果として伝わらないチラシになってしまいます。

こんにちは、販促物女性デザイナーの松田です。

以前、チラシの掲載内容を決めるための「構成案」をお客様に提示した際、私とお客様の間でちょっとした、しかし重要な言葉の行き違いがありました。今回はその実体験をもとに、スムーズな販促物作りに欠かせない「言葉の定義」についてお話しします。

設計図である「構成案」と、装飾としての「デザイン」

チラシやパンフレットを作る際、私はまず白黒ベースの「構成案」を作成します。これは建築でいうところの「設計図」です。どこに何を載せるか、順番はどうするかという「情報の骨組み」を固める非常に重要な工程です。

この構成案の内容が固まったので、私が「では、ここからデザインに進めますね」とお伝えしたところ、お客様から意外な反応が返ってきました。

「えっ？ これはデザインではないのですか？」

私はハッとしました。私が使っていた「デザイン」という言葉は、あくまで装飾的な意味（飾り枠、色付け、書体の選定、写真やイラストの配置など）を指していたのです。一方で、お客様は「紙面に文字が並んでいるこの状態」こそがデザインの始まりだと思っておられたのです。

「知の呪縛」が生む、打ち合わせのすれ違い

この認識のズレがあると、制作に支障が出ます。なぜなら、構成案の段階で「文字をもっと大きく」「背景に色を」といった見た目の要望ばかりが出てしまうと、肝心の「誰に、何を、どの順番で伝えるか」という情報の整理がおろそかになってしまうからです。

以前、ブログでも「専門知識がある状態が当たり前になり、知らない人の気持ちが想像できなくなる＝知の呪縛」について書きましたが、まさに私自身がその呪縛に陥っていました。プロにとっての「当たり前」は、お客様にとっての「当たり前」ではないのです。

行き違いを防ぐための「新しいルール」

この経験以降、私は構成案を提案する際、必ず以下の注意書きを大きく入れるようにしました。

さらに、言葉でも明確に区別して伝えるようにしています。
「この段階は情報の設計図です。内容が固まってから、装飾・着色・写真を入れて『デザイン』していきますね」

このように段階を分けることで、お客様も「今は内容に集中すればいいんだな」と安心して打ち合わせに臨んでいただけるようになりました。

まとめ：共通言語が「良い販促物」を作る

「デザイン」という誰もが知っている言葉こそ、人によって捉え方が異なります。些細なことのようですが、こうした言葉のズレを一つずつ解消していくことが、最終的にお客様の想いが正しく伝わるチラシ作りへと繋がります。

工程	目的（何を議論すべきか）
構成案（設計図）	「内容」の検討。何を、どんな順番で伝えるか。
デザイン（装飾）	「見栄え」の検討。どう目立たせ、雰囲気を出すか。

皆さんも、デザイナーとやり取りをする際は「今はどの段階の話をしているのか」を意識してみると、よりスムーズで納得のいく制作ができるはずですよ。